Termos e condições

Política de Venda

O Ilape se reserva o direito de atender apenas vendas no varejo destinadas a consumidores finais. Quantidades superiores a 5 (cinco) exemplares do mesmo produto e/ou sucessivos pedidos do mesmo item ou de uma mesma relação de produtos, independente da quantidade, realizadas por pessoas físicas ou jurídicas, deverão ser objeto de consulta ao nosso departamento de Vendas Corporativas pelo Fale Conosco.

Após a confirmação de pagamento, uma Nota Fiscal Eletrônica será emitida e enviada para o e-mail cadastrado no momento da compra, e o envio do(s) produto(s) será efetuado em até 2 dias úteis. Após isso, o prazo de entrega transcorre conforme tempo hábil dos Correios. Para mais Informações, acesse o site dos Correios (http://www.correios.com.br) ou faça uma simulação (http://www.correios.com.br/encomendas/prazo) do prazo de entrega do seu produto.

O pagamento do pedido poderá ser feito da seguinte maneira: Via PagSeguro (Cartão de Crédito, Boleto Bancário, Transferência Eletrônica).

É vedada qualquer forma de reprodução, cópia ou compartilhamento da obra adquirida sem prévia e expressa autorização dos Autores.

O prazo para desistir da compra ou trocar o produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. O cliente deverá entrar em contato com o Ilape através do Fale Conosco para a solicitar a troca ou desistência. É imprescindível que o produto nos seja encaminhado com o lacre original, sem indícios de uso, e conforme o orientado nas interações do Fale Conosco. Nos casos de troca, todos os produtos são analisados e reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito.

Nossa Política de Vendas é amparada no Código de Defesa do Consumidor. Em caso de alguma divergência sobre nossa Política de Vendas, ou reclamações sobre os serviços prestados pelo Ilape, sinta-se livre para entrar em contato conosco ou procurar a entidade defensora dos direitos dos consumidores (PROCON – http://www.procon.df.gov.br).

 

Política de Privacidade

O Ilape tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.

As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.